东和物业：顺利开展“物业服务接待日”活动

为适应新形势下的物业服务行业发展，更加广泛深入了解小区业主以及物业使用人对物业服务工作的真实感受，以及诚恳的意见和建议，据此改进日常物业服务工作。2014年6月21日上午，各项目组织开展了“服务业主、共建和谐——东和物管物业服务接待日”活动。

    活动期间，各项目负责人带领各部门主管与前来活动现场的业主主动交流、积极沟通，详细了解业主对物业服务的需求与建议。针对业主提出的各方面的问题都一一做了记录，并现场联合各个相关部门耐心细致地予以解答。对现场未得到解决的业主咨询和投诉，做到业主投诉受理、处理、反馈、回访四个环节紧密相连，保证业主投诉“事事有人管、件件能落实”。整个活动期间业主参与的热情高涨，气氛轻松。

倾听业主心声、了解业主的需求、解决业主疑问，收集业主对服务的意见和建议，为业主排忧解难，以提高服务质量，推动东和物业各项工作不断前进。