东和物业：开展“服务意识、工作责任心”教育学习活动

    2015年7月，东和物业正式启动以“服务意识、工作责任心”为主题的全员教育学习活动。7月29日，教育学习活动第一阶段：企业管理团队内部培训在东和花园酒店多功能厅如期举行，为今年全员教育学习活动拉开序幕。

    根据管理团队人员素质模型和目前工作中存在的短板，外聘培训师专门设计课程，开展了“团队室内心灵课程式拓展培训”，取得良好效果。公司班长及以上管理人员共计80余人分为7个小组全程参加了为期一天的培训。培训中，培训师通过模拟活动或者游戏，将个人感受、态度和价值与团队目标、结果相结合，让参训人员组成小组集体在每个培训项目中解决问题。每个项目结束后，在培训师引导下又针对性的联系实际工作展开讨论，然后将讨论的结果和总结的经验进行分享，让参训人员在每个活动后，充分领会每个培训项目的道理和意义，从而潜移默化的改变参训人员的思维模式和行为模式，达到提升服务意思，增强工作责任心的培训目标，逐步打造学习型、服务型的物业专业团队！

    通过此次管理团队内部培训，参训人员在执行力、目标管理、团队建设、沟通协调等方面收获颇丰,更加统一了认识：增强全员团队意识和团队协作能力，提升服务意识和增强工作责任心，更好的为广大业主提供优质的物业服务。