东和物业：全面扎实推进2015年度企业服务文化教育学习活动

为了能让企业服务文化潜移默化地影响员工的工作方式和行为模式，开创全方位全心全意为业主服务的新局面，促进企业长期持续稳定的发展。东和物业从11月中旬开始，分三个阶段开展2015年度企业服务文化教育学习活动，围绕《服务手册》中总经理“关于服务人员的自我修养”的解读，服务文化篇和服务礼仪等主要内容，通过“宣讲、考核、评议”的方式和步骤，由管理处经理、主管等管理处一线干部结合大量工作中的实际案例，逐级在基层员工队伍中全面按照计划推进服务文化教育学习活动，让理论与实践充分结合，从员工的服务意识入手，以服务教育学习为抓手，持续、深入开展服务研讨、培训、学习，在队伍中形成例如“业主满意程度是检验我们工作成效的‘金标准’”等统一的服务价值观，从而在各自岗位上认真践行“尽心、尽责、尽善、尽美”的东和服务文化的核心理念，与业主一道共同实现“邻里和睦，社区和谐”的工作目标。